Droit de rétractation

Missioni di Famiglia

Version 1.8.8 — en vigueur depuis le 1er novembre 2026 · Version italienne

1. Jusqu'à quand

Le parent dispose de 14 jours à compter du jour de l'abonnement, c'est-à-dire du jour où il a conclu le contrat en appuyant sur « PAYER ET COMMENCER ». Le délai est respecté si la communication est envoyée avant l'expiration des 14 jours.

Si l'abonnement a été précédé de l'essai gratuit de 7 jours, le délai ne court pas à compter du début de l'essai : il court à compter du jour de l'achat, car c'est ce jour-là que naît le contrat payant.

2. Comment la communiquer

Le plus simple : dans l'application. Dans le tableau de bord des parents, à la rubrique Setup, se trouve « Se rétracter du contrat ici » : on appuie, on confirme avec « Confirmer la rétractation », et le reçu daté et horodaté arrive aussitôt. Les moyens indiqués ci-dessous restent également utilisables.

Est valable toute déclaration explicite de la décision, envoyée à ce contact :

3. Le formulaire, pour qui préfère l'utiliser

Voici le formulaire de rétractation prévu par la loi (annexe I, partie B du Code italien de la consommation). Il peut être copié dans un e-mail, imprimé ou rempli à la main.

4. Ce qui se passe ensuite

Le Titulaire rembourse ce qui a été payé dans les 14 jours suivant le jour où il reçoit la communication, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le parent et sans aucun frais à sa charge pour le remboursement. Au même moment, l'abonnement prend fin.

Les données de la famille sont conservées comme indiqué au point 6 des Conditions d'utilisation.

5. Remboursement

En cas de rétractation dans les 14 jours, le remboursement est intégral.

6. Rétractation et résiliation ne sont pas la même chose

• La rétractation est celle de cette page : le changement d'avis dans les 14 premiers jours suivant l'achat, avec remboursement.
• La résiliation est le choix de ne pas laisser se renouveler un abonnement en cours. Elle se fait à tout moment, depuis les réglages du tableau de bord des parents, et prend effet à la fin de la période déjà payée. La résiliation ne donne pas droit à un remboursement de la période en cours, car cette période reste utilisable en entier.

Les deux ne s'excluent pas : pendant les 14 premiers jours, la rétractation peut être choisie ; ensuite, la résiliation reste possible.

7. Cette page fait partie des Conditions

Ce qui est écrit ici complète le point 6 des Conditions d'utilisation et en fait partie à tous égards.