Missioni di Famiglia
Version 3.9.0 — en vigueur depuis le 1er novembre 2026 · Version italienne
Ceci est une traduction de courtoisie du texte italien. La version italienne, condizioni.html, est celle que le parent accepte à l'inscription et celle qui prévaut en cas de divergence. Rien dans cette traduction ne réduit les droits que la loi reconnaît au parent en tant que consommateur.
Missioni di Famiglia est un outil qui aide le parent à organiser les activités quotidiennes des enfants, en attribuant des missions et en comptant les points. Le service prévoit un abonnement payant, régi par le point 6. Les présentes conditions régissent le rapport entre le parent et le Titulaire du service.
Titulaire : MFStudios
Siège : Via Castellina 418/A, 41021 Fanano (MO), Italie
Numéro de TVA : IT01974770362
Assistance : assistenza@missionidifamiglia.com
Téléphone: +39 352 238 8340
Le parent peut s'adresser à ces contacts pour l'assistance, les réclamations et l'exercice du droit de rétractation.
Peut s'inscrire uniquement une personne majeure qui exerce l'autorité parentale, la tutelle ou l'accueil familial sur les mineurs qu'elle inscrira dans l'application. Dans les présentes conditions, cette personne est désignée par le terme « parent » et ces mineurs par le terme « enfants ». Par l'inscription, le parent déclare remplir cette condition. Le contrat et le paiement sont établis au nom du parent, avec un moyen de paiement dont il peut disposer.
Les enfants n'ont pas de compte propre et ne sont pas parties au contrat : leurs profils se trouvent dans le compte du parent, qui est le seul à pouvoir les créer, les modifier et les supprimer. Le Titulaire n'établit aucune relation avec les enfants.
Le parent décide quelles personnes inscrire et ce qu'il faut écrire à leur sujet, et répond de ce choix. Les données des enfants sont traitées pour exécuter le contrat, puisque leurs profils constituent le service demandé par le parent, et sur la base de sa déclaration d'en avoir le titre. Le consentement des enfants n'est pas requis, car le service est proposé au parent. Si la déclaration n'est pas véridique, ou si l'inscription d'une personne est contestée, le Titulaire peut suspendre ou supprimer le profil et les conséquences de la déclaration restent à la charge du parent.
La déclaration faite à l'inscription vaut pour tous les profils créés, y compris par la suite : chaque nouveau profil la confirme. Le parent n'inscrit pas de personnes sur lesquelles il n'a pas de titre.
S'il apparaît qu'un compte a été ouvert par un mineur, le Titulaire peut le suspendre et en supprimer les données.
Pays où le service est proposé. Missioni di Famiglia est proposé à toute personne résidant en Italie ou dans un autre pays de l'Union européenne. Une personne résidant hors de l'Union européenne ne peut pas s'abonner. S'il apparaît que l'abonnement a été activé depuis l'extérieur de l'Union européenne, le Titulaire peut le fermer.
Pays de résidence. À l'inscription, le parent déclare le pays où il réside et répond de cette déclaration, sur laquelle reposent les obligations fiscales du Titulaire et l'identification de la loi qui protège le parent en tant que consommateur. La carte de paiement peut avoir été émise dans n'importe quel pays, y compris hors de l'Union européenne, sans aucun effet. Le Titulaire reçoit du prestataire de paiement le code du pays de la banque qui a émis la carte et le conserve pour les documents fiscaux : cette donnée ne constitue pas un contrôle de la résidence et ne décide pas de la possibilité de s'abonner. Le pays déclaré fait foi. Si la déclaration se révèle inexacte, le Titulaire peut clôturer l'abonnement : il rembourse la part payée et non utilisée, et les conséquences fiscales de la déclaration restent à la charge du parent. Le présent paragraphe n'affecte pas les droits que la loi reconnaît au consommateur, y compris les 14 jours de rétractation.
L'inscription se fait depuis le site. Le parent choisit l'essai gratuit ou l'achat de la formule, indique son nom et son e-mail, choisit le mot de passe, saisit les enfants, indique le pays de résidence et donne les consentements, puis confirme l'inscription, avec le paiement s'il a choisi une formule. Le contrat est conclu lorsque le parent appuie sur le bouton final de confirmation.
Le parent peut aussi se connecter avec son compte Google : dans ce cas, l'adresse email est celle du compte Google.
Jusqu'à ce moment, le parent peut revenir en arrière et corriger toutes les données saisies ; avant la confirmation, le récapitulatif du choix lui est présenté. Après la confirmation, les données et les enfants se modifient depuis l'application. Le nombre d'enfants détermine le prix, comme indiqué au point 6.
Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle l'inscription a lieu, parmi celles proposées par le site. En cas de différence entre les versions, la version italienne prévaut.
Le Titulaire conserve le texte accepté, avec la date et l'heure de l'acceptation, et en fournit une copie au parent qui la demande depuis l'application.
Missioni di Famiglia est un outil éducatif entre les mains des parents : il aide les enfants à prendre des habitudes comme la ponctualité et le sens du travail. Le résultat dépend de chaque famille et le Titulaire ne peut pas le garantir. L'application affiche et compte. L'argent de poche est remis par le parent, et cet argent ne passe pas par le Titulaire.
Les points accumulés par les enfants, et la valeur en euros que l'application affiche à côté, sont un décompte, non un crédit : ils fonctionnent comme un cahier accroché dans la cuisine. Médailles, trophées, jetons de rattrapage, objets de la Tanière, contenu du Coffre et diplôme n'existent que dans l'application et récompensent l'engagement des enfants : ils ne se convertissent pas en argent, ne se transfèrent pas et ne peuvent pas être réclamés au Titulaire.
L'argent de poche est remis par le parent, en dehors de l'application. Le montant, le moment et la remise sont des décisions éducatives du parent, sans aucune implication du Titulaire. Aucune obligation de paiement ne naît à la charge du Titulaire du fait des points, et les enfants ne disposent d'aucun droit à son égard. Les éventuels désaccords sur les points ou sur leur valeur se règlent en famille : le Titulaire n'intervient pas.
Missioni di Famiglia prévoit un abonnement payant, mensuel ou annuel. La page des prix indique le prix de chaque durée, le nombre d'enfants compris et le montant qui s'ajoute pour chaque enfant au-delà de ceux qui sont compris, jusqu'à six. La durée choisie par le parent est celle qui s'applique, et le prix indiqué est le prix payé.
Les prix sont en euros et le débit se fait en euros, quel que soit le pays du parent. Le montant éventuellement affiché dans une autre devise est seulement indicatif : il est calculé avec le taux de change de référence de la Banque centrale européenne, que la BCE publie à titre d'information et met à jour les jours ouvrables. Si le compte ou la carte ne sont pas en euros, la conversion est effectuée par la banque du parent, avec son propre taux et ses éventuelles commissions : le montant débité peut donc différer de celui indiqué. Le Titulaire n'applique aucune conversion et ne retient rien sur le change.
L'utilisation du service requiert le choix et l'activation d'une formule. Aucun montant n'est débité si le parent n'a pas d'abord choisi une formule et accepté expressément les conditions économiques correspondantes, qui lui sont présentées avant le paiement et qui font partie du contrat.
Les paiements sont gérés par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire spécialisé. Les données de la carte sont saisies dans des champs hébergés directement par Stripe : elles ne passent pas par les serveurs du Titulaire, qui ne les voit pas et ne les conserve pas. De chaque paiement, le Titulaire n'enregistre que le résultat, la date, le montant, les quatre derniers chiffres de la carte et les références de l'abonnement. Le traitement de ces données est décrit dans la Politique de confidentialité.
Essai gratuit. L'essai, lorsqu'il est proposé, dure 7 jours, est gratuit et comprend l'application complète, avec toutes les fonctions et jusqu'à six enfants, sans limitation. La carte n'est pas demandée et aucun montant n'est débité. Pendant l'essai, il n'existe ni paiement ni renouvellement automatique : il n'y a rien à résilier et, en l'absence d'autre choix, l'essai se termine tout simplement.
Un seul essai par famille. L'essai gratuit ne peut être fait qu'une seule fois, même avec une autre adresse e-mail : si un essai a déjà eu lieu, il n'est pas possible d'en commencer un autre et, pour continuer, il faut choisir une formule. Le parent en est informé pendant l'inscription, avant que le second essai ne commence, et peut dès lors activer tout de suite une formule. Pour reconnaître un essai déjà effectué, le Titulaire conserve une marque technique qui ne contient pas l'adresse e-mail et qui ne permet pas de remonter jusqu'à la personne : sa nature, sa durée et sa finalité sont indiquées au point 9 de la Politique de confidentialité.
Fin des 7 jours. À la fin de l'essai, le parent est sollicité et rien ne se produit automatiquement : pour utiliser l'application payante, il doit choisir une formule et effectuer le paiement. Jusqu'à ce moment, aucun montant ne peut être débité.
Abonnement pour un nombre d'enfants inférieur à celui des enfants saisis. Pendant l'essai, il est possible de saisir jusqu'à six enfants. Si l'abonnement activé en comprend moins, rien n'est supprimé : les enfants non compris sont mis en congé, c'est-à-dire qu'ils restent dans la famille avec tout leur historique et ne sont pas utilisables tant que l'abonnement ne les couvre pas de nouveau. Ils ne redeviennent pas actifs automatiquement : lorsqu'il ajoute ces enfants à l'abonnement, le parent les réactive d'une seule touche, depuis la liste des enfants en congé que l'application affiche juste après le paiement ou, à tout moment, depuis les réglages du tableau de bord parents. Avant le choix, l'application montre exactement ce qui change.
Ajout ou retrait d'un enfant alors que la période a déjà commencé. Le prix dépend du nombre d'enfants : jusqu'à ceux qui sont compris, il ne change pas ; au-delà de ceux qui sont compris, chaque enfant coûte le montant indiqué sur la page des prix. Si le parent ajoute un enfant, avant la confirmation le montant exact dû pour les jours restant jusqu'au renouvellement lui est présenté, et il le paie à ce moment-là ; à partir du renouvellement suivant, le prix comprend aussi cet enfant. Si le parent retire un enfant ou le met en congé, le prix de la période déjà payée ne change pas et il n'est prévu ni remboursement ni crédit pour la partie non utilisée : le prix plus bas s'applique à partir du renouvellement suivant.
Absence de choix d'une formule. L'essai se termine et les données de la famille sont conservées pendant 1 mois.
Essai et droit de rétractation. La rétractation concerne les contrats à titre onéreux : pendant l'essai, il n'y a rien à payer, rien dont se rétracter et rien à rembourser, et le parent peut arrêter à tout moment. Les 14 jours de rétractation courent à compter du jour de l'achat d'une formule.
Achat immédiat. Le parent peut activer tout de suite une formule sans passer par l'essai. En cas d'achat immédiat, le parent choisit la formule et la durée, mensuelle ou annuelle, et saisit les données de la carte ; le paiement a lieu à ce moment-là, l'abonnement est immédiatement actif et ce qui est prévu au présent point sur le prix, le renouvellement automatique et la résiliation s'applique.
Dans ce cas, le parent dispose des 14 jours de rétractation, qui courent à compter de la conclusion de l'achat, selon les modalités indiquées ci-après.
Formule annuelle. Le prix indiqué sur la page des prix se paie une seule fois et l'abonnement dure douze mois. À l'échéance, il se renouvelle automatiquement pour douze mois supplémentaires, au même prix, sauf résiliation. Le parent peut résilier à tout moment depuis les réglages du tableau de bord parents : la résiliation prend effet à la fin de l'année déjà payée et, jusqu'à ce jour, le service reste actif. Pour la partie de l'année non utilisée, aucun remboursement n'est prévu, sauf le droit de rétractation des 14 premiers jours. En cas de modification du prix, le nouveau prix s'applique à partir du renouvellement suivant et est communiqué à l'avance, comme prévu au point 12.
Résiliation. Le parent peut résilier l'abonnement à tout moment, depuis les réglages du tableau de bord parents, à la rubrique « Abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : jusqu'à ce jour, le service reste actif et ensuite rien d'autre n'est débité. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables et aucun remboursement ni avoir n'est accordé pour des périodes utilisées en partie seulement. Cela vaut après les 14 premiers jours, régis plus loin.
Expiration et conservation des données. À compter du jour de l'expiration, le service n'est plus utilisable. Les données de la famille sont conservées pendant 2 mois à compter de la fin de l'abonnement ; si aucune formule n'a jamais été payée, pendant 1 mois à compter de la fin de l'essai. Si l'adresse email n'a jamais été confirmée, pendant 1 mois à compter de l'inscription. Le parent qui revient dans ce délai avec la même adresse email peut reprendre les données conservées. Passé ce délai, les données sont supprimées. Le parent peut tout supprimer à tout moment avec « Supprimer la famille » (point 10). Les éléments indiqués au point 6 de la Notice de confidentialité restent conservés.
Droit de rétractation dans les 14 premiers jours suivant l'achat. Le moyen le plus simple se trouve dans l'application : dans le tableau de bord des parents, à la rubrique Setup, en appuyant sur « Se rétracter du contrat ici » puis sur « Confirmer la rétractation » ; le reçu daté et horodaté arrive aussitôt et il n'est nécessaire d'écrire aucun e-mail. Dans les 14 jours suivant l'achat d'une formule, le parent peut se rétracter sans donner de motif et sans pénalité. Une déclaration claire quelconque suffit, envoyée par e-mail à assistenza@missionidifamiglia.com ou par courrier à l'adresse du point 2, et le délai est respecté si la déclaration est envoyée au plus tard le dernier de ces 14 jours. Le formulaire prévu par la loi est disponible sur la page Droit de rétractation et son utilisation est facultative.
Le Titulaire rembourse ce qui a été payé dans les 14 jours suivant la réception de la communication, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le parent et sans frais à sa charge. Le remboursement est intégral. La page Droit de rétractation contient la réglementation complète et fait partie des présentes conditions. Après les 14 premiers jours, ce qui est prévu plus haut pour la résiliation s'applique.
Paiement non abouti. Si le paiement n'aboutit pas, le prestataire peut le retenter. Si les tentatives échouent, l'accès se ferme comme en cas de résiliation, jusqu'à ce que le parent active de nouveau une formule.
Facture. Le parent peut la demander dans l'application dans les 12 jours suivant le paiement ; passé ce délai, la demande doit être envoyée à assistenza@missionidifamiglia.com. Le Titulaire relève du régime forfaitaire (loi 190/2014) : le prix indiqué est le prix final et l'opération n'est pas soumise à la TVA, qui n'est ni indiquée ni facturée.
Le Titulaire effectue des copies de sauvegarde périodiques et ne peut récupérer les données qu'à partir des copies disponibles. Il est conseillé au parent de conserver une copie des données auxquelles il tient.
Le parent utilise l'application conformément à sa fonction et avec bon sens : il fournit des données exactes, garde ses identifiants en sécurité, ne tente pas d'accéder à des espaces ou à des données qui ne sont pas les siens et n'utilise pas d'outils automatisés pour extraire des données.
Le parent s'engage à ne saisir, dans aucun champ de l'application, y compris les notes libres :
des informations sur la santé (allergies, diagnostics, traitements, comptes rendus médicaux), sur les convictions religieuses ou politiques, sur l'origine ou sur la vie privée des enfants ; des adresses, des numéros de téléphone, des numéros fiscaux, des pièces d'identité ou leurs photographies ; des numéros de carte, des codes ou des coordonnées bancaires : les données de paiement se saisissent uniquement dans les champs de Stripe ; des données de personnes étrangères à la famille, comme des camarades de classe, des enseignants ou d'autres parents ; des contenus offensants, discriminatoires ou illicites.
Il est conseillé d'utiliser un surnom à la place des nom et prénom réels.
Il n'est pas possible de téléverser des photographies ou des vidéos dans l'application : les profils des enfants utilisent des avatars, des accessoires, des grades et des médailles fournis par le Titulaire.
Le Titulaire peut retirer un contenu non admis et, en cas de manquements graves ou répétés, suspendre ou fermer le compte, en avertissant le parent lorsque c'est possible. Ces règles valent pour quiconque utilise l'application depuis le compte du parent.
Le compte est celui du parent, qui choisit les personnes autorisées à y accéder. Pour chaque enfant, le parent crée le nom d'utilisateur et le mot de passe, d'au moins quatre caractères, et peut les modifier à tout moment depuis les réglages de l'application, à la rubrique Utilisateurs. Le parent les garde et ne les partage pas en dehors de la famille : l'enfant ne peut pas les changer seul et, pour les profils des enfants, il n'existe pas de récupération par e-mail ; seul le parent peut donc intervenir.
Le parent répond de l'utilisation de l'application par les personnes à qui il a donné un accès, comme s'il l'avait faite personnellement. S'il estime qu'un accès est tombé entre de mauvaises mains, il change le mot de passe depuis les réglages et en avertit le Titulaire.
Le traitement des données du parent et des enfants est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. Le responsable du traitement est MFStudios. Le parent peut exercer à tout moment ses droits en écrivant aux contacts du point 2 et peut s'adresser à l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali) ou à l'autorité de contrôle du pays où il réside.
Le parent peut cesser d'utiliser le service à tout moment, sans donner de motif et sans frais.
La fonction « Supprimer la famille », qui supprime toutes les données de la famille, est disponible dans les paramètres du tableau de bord des parents. Les données sont supprimées immédiatement de l'application. Elles peuvent subsister dans les copies de sauvegarde jusqu'à leur expiration et les éléments indiqués au point 6 de la Notice de confidentialité restent conservés. Le parent qui souhaite une copie des données la demande par écrit avant la suppression.
Le parent peut aussi retirer un seul enfant, sans toucher au reste de la famille. Dans les réglages, à la rubrique Utilisateurs, chaque profil offre deux possibilités : « Suspendre », qui le met en pause en laissant intacts les points, les missions et l'historique, et « Supprimer définitivement », qui efface le profil et tout ce qui le concerne (points, missions, visage choisi, médailles, trophées, jetons, objets de la Tanière, contenu du Coffre, diplôme et historique) sans possibilité de récupération. Pour une simple pause, on utilise « Suspendre ».
Le Titulaire ne répond pas des décisions éducatives du parent (quelles missions attribuer, combien de points donner, quelle valeur y attacher, si et combien d'argent remettre) ni de leurs conséquences au sein de la famille, des contenus saisis par le parent, de l'utilisation de ses identifiants par d'autres personnes, ni des pannes de réseaux et d'appareils hors de son contrôle.
Disponibilité du service. Le service peut être temporairement suspendu pour maintenance, mises à jour ou interventions de sécurité. Le Titulaire ne répond pas des interruptions dues à un cas de force majeure ou à d'autres causes qui ne lui sont pas imputables. Tout dysfonctionnement est à signaler aux contacts du point 2.
Les droits que la loi reconnaît au consommateur et qui ne peuvent être exclus demeurent inchangés.
La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation italien s'applique au service.
Le Titulaire peut modifier les présentes conditions et les fonctions du service pour des raisons techniques, organisationnelles, de sécurité ou légales, selon ce qui suit.
Le parent est informé clairement des modifications. Celles du prix et celles qui détériorent ses droits ou, de manière non négligeable, l'utilisation du service sont communiquées par email avec un préavis raisonnable. Dans ces cas, le parent peut se retirer sans frais dans les 30 jours suivant la communication ou, si elle est postérieure, la modification, et le Titulaire restitue la partie payée et non utilisée.
En cas de transfert de l'entreprise ou de la branche qui gère le service, le contrat et les données passent à l'acquéreur, à protections égales pour le parent, qui en est informé par email.
Le droit italien s'applique. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection garantie par les dispositions impératives du pays où il réside habituellement, et le consommateur peut agir devant les juridictions de ce pays. Pour tout litige avec le consommateur, le juge du lieu où il réside ou a élu domicile est compétent, si ce lieu est en Italie (article 66-bis du Code de la consommation italien). Aucune clause des présentes conditions ne déroge à cette règle.
Les réclamations s'envoient depuis l'application ou aux contacts du point 2. À défaut d'accord, le parent peut s'adresser à un organisme reconnu de règlement extrajudiciaire des litiges ou au juge indiqué ci-dessus.
L'éventuelle invalidité d'une clause isolée n'affecte pas la validité des autres. Le parent ne peut pas céder son compte à autrui.