Missioni di Famiglia
Versión 3.9.0 — en vigor desde el 1 de noviembre de 2026 · Versión italiana
Esta es una traducción de cortesía del texto italiano. La versión italiana, condizioni.html, es la que el progenitor acepta al darse de alta y la que prevalece en caso de discrepancia. Nada en esta traducción reduce los derechos que la ley reconoce al progenitor como consumidor.
Missioni di Famiglia es una herramienta que ayuda al progenitor a organizar las actividades diarias de los hijos, asignando misiones y llevando la cuenta de los puntos. El servicio prevé una suscripción de pago, regulada por el punto 6. Las presentes condiciones regulan la relación entre el progenitor y el Titular del servicio.
Titular: MFStudios
Domicilio: Via Castellina 418/A, 41021 Fanano (MO), Italia
Número de IVA: IT01974770362
Atención al cliente: assistenza@missionidifamiglia.com
Teléfono: +39 352 238 8340
A estos contactos puede dirigirse el progenitor para la atención al cliente, las reclamaciones y el ejercicio del derecho de desistimiento.
Solo puede darse de alta una persona mayor de edad que ejerza la patria potestad, la tutela o el acogimiento de los menores que incorporará a la aplicación. En las presentes condiciones dicha persona se denomina «progenitor» y dichos menores «hijos». Al darse de alta, el progenitor declara reunir este requisito. El contrato y el pago están a nombre del progenitor, con un medio de pago del que pueda disponer.
Los hijos no tienen una cuenta propia y no son parte del contrato: sus perfiles se encuentran dentro de la cuenta del progenitor, que es el único que puede crearlos, modificarlos y borrarlos. El Titular no establece ninguna relación con los hijos.
El progenitor decide qué personas incorporar y qué escribir sobre ellas, y responde de esa decisión. Los datos de los hijos se tratan para ejecutar el contrato, puesto que sus perfiles constituyen el servicio solicitado por el progenitor, y sobre la base de la declaración de este de tener título para hacerlo. No se requiere el consentimiento de los hijos, porque el servicio se ofrece al progenitor. Si la declaración no es veraz, o si se impugna la inclusión de una persona, el Titular puede suspender o suprimir el perfil y las consecuencias de la declaración corren a cargo del progenitor.
La declaración prestada al darse de alta vale para todos los perfiles creados, también con posterioridad: cada nuevo perfil la confirma. El progenitor no incorpora personas sobre las que no tenga título.
Si resulta que una cuenta ha sido abierta por un menor, el Titular puede suspenderla y suprimir sus datos.
Países en los que se ofrece el servicio. Missioni di Famiglia se ofrece a quien resida en Italia o en otro país de la Unión Europea. Quien resida fuera de la Unión Europea no puede suscribirse. Si resulta que el abono se ha activado desde fuera de la Unión Europea, el Titular puede cerrarlo.
País de residencia. Al darse de alta, el progenitor declara el país en el que reside y responde de esta declaración, en la que se basan las obligaciones fiscales del Titular y la determinación de la ley que protege al progenitor como consumidor. La tarjeta de pago puede haberse emitido en cualquier país, también fuera de la Unión Europea, sin ningún efecto. El Titular recibe del proveedor de pago el código del país del banco que ha emitido la tarjeta y lo conserva para los documentos fiscales: este dato no constituye un control sobre la residencia y no decide si es posible suscribirse. Vale el país declarado. Si la declaración resulta no ser veraz, el Titular puede cerrar la suscripción: devuelve la parte pagada y no utilizada, y las consecuencias fiscales de la declaración siguen a cargo del progenitor. El presente párrafo no afecta a los derechos que la ley reconoce al consumidor, incluidos los 14 días para cambiar de idea.
El alta se realiza desde el sitio. El progenitor elige la prueba gratuita o la compra del paquete, indica nombre y correo electrónico, elige la contraseña, introduce a los hijos, indica el país de residencia y presta los consentimientos, y después confirma el alta, con el pago si ha elegido un paquete. El contrato queda celebrado cuando el progenitor pulsa el botón final de confirmación.
El progenitor también puede entrar con su cuenta de Google: en este caso la dirección de correo es la de la cuenta de Google.
Hasta ese momento el progenitor puede volver atrás y corregir todos los datos introducidos; antes de la confirmación se le muestra el resumen de lo elegido. Después de la confirmación, los datos y los hijos se modifican desde la app. El número de hijos determina el precio, como se indica en el punto 6.
El contrato se celebra en el idioma en el que se realiza el alta, entre los que ofrece el sitio. En caso de diferencias entre las versiones, prevalece la italiana.
El Titular conserva el texto aceptado, con fecha y hora de la aceptación, y facilita una copia al progenitor que la solicite desde la app.
Missioni di Famiglia es una herramienta educativa en manos de los progenitores: ayuda a los hijos a adquirir hábitos como la puntualidad y el valor del trabajo. El resultado depende de cada familia y el Titular no puede garantizarlo. La app muestra y cuenta. La paga la entrega el progenitor, y ese dinero no pasa por el Titular.
Los puntos acumulados por los hijos, y el valor en euros que la app muestra junto a ellos, son una cuenta, no un crédito: funcionan como un cuaderno colgado en la cocina. Medallas, trofeos, fichas de recuperación, objetos de la Guarida, contenido de la Caja Fuerte y diploma existen solo en la app y premian el esfuerzo de los hijos: no se convierten en dinero, no se transfieren y no pueden reclamarse al Titular.
La paga la entrega el progenitor, fuera de la app. Importe, plazos y entrega son decisiones educativas del progenitor, sin ninguna intervención del Titular. De los puntos no nace ninguna obligación de pago a cargo del Titular y los hijos no ostentan ningún derecho frente a él. Los eventuales desacuerdos sobre los puntos o su valor se resuelven en familia: el Titular no interviene.
Missioni di Famiglia prevé una suscripción de pago, mensual o anual. La página de precios indica el precio de cada duración, cuántos hijos están incluidos y cuánto se añade por cada hijo más allá de los incluidos, hasta seis. Vale la duración elegida por el progenitor, y el precio indicado es el precio pagado.
Los precios son en euros y el cargo se hace en euros, sea cual sea el país del progenitor. El eventual importe mostrado en otra moneda es solo indicativo: se calcula con el tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo, que el BCE publica con fines informativos y actualiza en días laborables. Si la cuenta o la tarjeta no son en euros, la conversión la realiza el banco del progenitor, con el cambio que aplique y las comisiones que correspondan: el importe cargado puede por tanto ser distinto del indicado. El Titular no aplica ninguna conversión y no retiene nada por el cambio.
El uso del servicio requiere la elección y la activación de un paquete. No se carga ningún importe si el progenitor no ha elegido antes un paquete y aceptado expresamente las condiciones económicas correspondientes, que se le muestran antes del pago y que pasan a formar parte del contrato.
Los pagos los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor especializado. Los datos de la tarjeta se introducen en campos alojados directamente por Stripe: no pasan por los servidores del Titular, que no los ve y no los conserva. De cada pago el Titular registra solamente el resultado, la fecha, el importe, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta y las referencias de la suscripción. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de privacidad.
Prueba gratuita. La prueba, cuando se ofrece, dura 7 días, es gratuita e incluye la app completa, con todas las funciones y hasta seis hijos, sin limitaciones. No se requiere la tarjeta y no se carga ningún importe. Durante la prueba no existen pagos ni renovaciones automáticas: no hace falta cancelar nada y, si no se elige otra cosa, la prueba simplemente termina.
Una sola prueba por familia. La prueba gratuita puede hacerse una sola vez, aunque sea con una dirección de correo electrónico distinta: si ya se ha hecho una prueba, no puede comenzarse otra y, para continuar, hay que elegir un paquete. Se informa de ello al progenitor durante el alta, antes de que comience la segunda prueba, y desde ahí puede activar enseguida un paquete. Para reconocer una prueba ya realizada, el Titular conserva una marca técnica que no contiene la dirección de correo electrónico y a partir de la cual no se puede llegar a la persona: naturaleza, duración y finalidad se indican en el punto 9 de la Política de privacidad.
Fin de los 7 días. Al terminar la prueba se consulta al progenitor y nada ocurre automáticamente: para usar la app de pago debe elegir un paquete y completar el pago. Hasta ese momento no puede cargarse ningún importe.
Suscripción para un número de hijos inferior al de los introducidos. Durante la prueba pueden introducirse hasta seis hijos. Si la suscripción activada incluye menos, no se borra nada: los hijos no incluidos pasan a permiso, es decir, permanecen en la familia con todo su historial y no se pueden utilizar mientras la suscripción no vuelva a incluirlos. No vuelven a estar activos automáticamente: cuando los añade a la suscripción, el progenitor los reactiva con un toque, desde la lista de los hijos de permiso que la app muestra justo después del pago o, en cualquier momento, desde los ajustes del panel de padres. Antes de la elección, la app muestra exactamente qué cambia.
Alta o baja de un hijo con el periodo ya iniciado. El precio depende del número de hijos: hasta los incluidos no cambia y, más allá de los incluidos, cada hijo tiene el coste indicado en la página de precios. Si el progenitor añade un hijo, antes de la confirmación se le muestra el importe exacto debido por los días que quedan hasta la renovación, que paga en ese momento; desde la renovación siguiente el precio incluye también a ese hijo. Si el progenitor quita a un hijo o lo pone de permiso, el precio del periodo ya pagado no cambia y no se prevén reembolsos ni créditos por la parte no utilizada: el precio más bajo vale desde la renovación siguiente.
Falta de elección de un paquete. La prueba termina y los datos de la familia se conservan durante 1 mes.
Prueba y derecho de desistimiento. El desistimiento se refiere a los contratos onerosos: durante la prueba no hay nada que pagar, de lo que desistir ni que devolver, y el progenitor puede dejarlo en cualquier momento. Los 14 días de desistimiento se cuentan desde el día de la compra de un paquete.
Compra inmediata. El progenitor puede activar enseguida un paquete sin pasar por la prueba. En caso de compra inmediata, el progenitor elige el paquete y la duración, mensual o anual, e introduce los datos de la tarjeta; el pago se produce en ese momento, la suscripción está activa desde ese instante y se aplica lo previsto en este punto sobre precio, renovación automática y baja.
En este caso el progenitor dispone de los 14 días de desistimiento, que se cuentan desde la conclusión de la compra, en la forma indicada más adelante.
Paquete anual. El precio indicado en la página de precios se paga una sola vez y la suscripción dura doce meses. Al vencimiento se renueva automáticamente por otros doce meses, al mismo precio, salvo baja. El progenitor puede darse de baja en cualquier momento desde los ajustes del panel de padres: la baja surte efecto al final del año ya pagado y hasta ese día el servicio sigue activo. Por la parte del año no utilizada no se prevén reembolsos, salvo el derecho de desistimiento de los primeros 14 días. En caso de modificación del precio, el nuevo precio vale desde la renovación siguiente y se comunica con antelación, como se prevé en el punto 12.
Baja. El progenitor puede dar de baja la suscripción en cualquier momento, desde los ajustes del panel de padres, en la ficha «Suscripción». La baja surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta ese día el servicio sigue activo y después no se carga nada más. Los pagos ya efectuados no son reembolsables y no se reconocen reembolsos ni créditos por periodos usados solo en parte. Esto vale pasados los primeros 14 días, regulados más abajo.
Vencimiento y conservación de los datos. Desde el día del vencimiento el servicio ya no se puede utilizar. Los datos de la familia se conservan durante 2 meses desde el final del abono; si nunca se ha pagado un paquete, durante 1 mes desde el final de la prueba. Si la dirección de correo nunca se ha confirmado, durante 1 mes desde el registro. El progenitor que regresa dentro de ese plazo con la misma dirección de correo puede retomar los datos conservados. Transcurrido el plazo, los datos se suprimen. El progenitor puede suprimirlo todo en cualquier momento con «Eliminar familia» (punto 10). Se conservan los elementos indicados en el punto 6 de la Información de privacidad.
Derecho de desistimiento en los primeros 14 días desde la compra. La forma más sencilla es dentro de la app: en el panel de padres, en Setup, pulsando «Desistir del contrato aquí» y después «Confirmar el desistimiento»; el recibo con fecha y hora llega enseguida y no hace falta escribir ningún correo electrónico. En los 14 días siguientes a la compra de un paquete el progenitor puede desistir sin dar explicaciones y sin penalizaciones. Basta cualquier declaración clara, enviada por correo electrónico a assistenza@missionidifamiglia.com o por correo postal a la dirección del punto 2, y el plazo se respeta si la declaración se envía dentro del último de los 14 días. El formulario previsto por la ley está disponible en la página Derecho de desistimiento y su uso es facultativo.
El Titular devuelve lo pagado en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación, con el mismo medio de pago utilizado por el progenitor y sin costes a cargo de este. El reembolso es íntegro. La página Derecho de desistimiento contiene la regulación completa y forma parte de las presentes condiciones. Pasados los primeros 14 días se aplica lo previsto arriba para la baja.
Pago no realizado. Si el pago no se realiza, el proveedor puede reintentarlo. Si los intentos no tienen éxito, el acceso se cierra como en caso de cancelación, hasta que el progenitor active de nuevo un paquete.
Factura. El progenitor puede solicitarla en la app en un plazo de 12 días desde el pago; pasado ese plazo la solicitud debe enviarse a assistenza@missionidifamiglia.com. El Titular opera en régimen a tanto alzado (ley 190/2014): el precio indicado es el final y la operación no está sujeta a IVA, que no se indica ni se cobra.
El Titular realiza copias de seguridad periódicas y solo puede recuperar los datos de las copias disponibles. Se aconseja al progenitor conservar una copia de los datos que le importen.
El progenitor usa la app conforme a su función y con sentido común: facilita datos verdaderos, custodia las credenciales, no intenta acceder a zonas o datos ajenos y no utiliza herramientas automáticas para extraer datos.
El progenitor se compromete a no introducir, en ningún campo de la app, incluidas las notas libres:
información sobre la salud (alergias, diagnósticos, tratamientos, informes médicos), sobre las convicciones religiosas o políticas, sobre el origen o sobre la vida privada de los hijos; direcciones, números de teléfono, números fiscales, documentos de identidad o fotografías de los mismos; números de tarjeta, códigos o datos bancarios: los datos de pago se introducen solo en los campos de Stripe; datos de personas ajenas a la familia, como compañeros de clase, profesores u otros padres; contenidos ofensivos, discriminatorios o ilícitos.
Se aconseja usar un apodo en lugar del nombre y los apellidos reales.
En la app no es posible subir fotografías ni vídeos: los perfiles de los hijos usan avatares, accesorios, grados y medallas facilitados por el Titular.
El Titular puede retirar un contenido no admitido y, en caso de infracciones graves o repetidas, suspender o cerrar la cuenta, avisando al progenitor cuando sea posible. Estas reglas valen para cualquiera que use la app desde la cuenta del progenitor.
La cuenta pertenece al progenitor, que elige las personas admitidas a acceder a ella. Para cada hijo el progenitor crea el nombre de usuario y la contraseña, de al menos cuatro caracteres, y puede cambiarlos en cualquier momento desde los ajustes de la app, en el apartado Usuarios. El progenitor los custodia y no los comparte fuera de la familia: el hijo no puede cambiarlos por sí solo y para los perfiles de los hijos no existe recuperación por correo electrónico, por lo que solo el progenitor puede intervenir.
El progenitor responde del uso de la app por parte de quien haya recibido un acceso de él, como si lo hubiera hecho personalmente. Si considera que un acceso ha ido a parar a manos equivocadas, cambia la contraseña desde los ajustes y avisa al Titular.
El tratamiento de los datos del progenitor y de los hijos se describe en la Política de privacidad, que forma parte de las presentes condiciones. El responsable del tratamiento es MFStudios. El progenitor puede ejercer en cualquier momento los derechos que le corresponden escribiendo a los contactos del punto 2 y puede dirigirse al Garante per la protezione dei dati personali o a la autoridad de control del país en el que reside.
El progenitor puede dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costes.
En los ajustes del panel de los progenitores está disponible la función «Eliminar familia», que suprime todos los datos de la familia. Los datos se suprimen de inmediato de la app. Pueden permanecer en las copias de seguridad hasta su vencimiento y se conservan los elementos indicados en el punto 6 de la Información de privacidad. El progenitor que desee una copia de los datos la solicita por escrito antes de la supresión.
El progenitor puede también quitar a un solo hijo, sin tocar el resto de la familia. Desde los ajustes, en el apartado Usuarios, cada perfil ofrece dos posibilidades: «Suspender», que lo pone en pausa dejando intactos puntos, misiones e historial, y «Eliminar para siempre», que borra el perfil y todo lo que le concierne (puntos, misiones, cara elegida, medallas, trofeos, fichas, objetos de la Guarida, contenido de la Caja Fuerte, diploma e historial) sin posibilidad de recuperación. Para una simple pausa se usa «Suspender».
El Titular no responde de las decisiones educativas del progenitor (qué misiones asignar, cuántos puntos dar, qué valor atribuir, si entregar dinero y cuánto) ni de sus consecuencias dentro de la familia, de los contenidos introducidos por el progenitor, del uso de las credenciales por parte de otros, ni de averías de redes y dispositivos ajenos a su control.
Disponibilidad del servicio. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o intervenciones de seguridad. El Titular no responde de las interrupciones debidas a fuerza mayor o a otras causas que no le sean imputables. Los eventuales fallos de funcionamiento se comunican a los contactos del punto 2.
Quedan a salvo los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden excluirse.
Al servicio se le aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Código de consumo italiano.
El Titular puede modificar las presentes condiciones y las funciones del servicio por razones técnicas, organizativas, de seguridad o legales, conforme a lo siguiente.
El progenitor es informado de forma clara de las modificaciones. Las del precio y las que empeoran sus derechos o, de forma no insignificante, el uso del servicio se comunican por correo con una antelación razonable. En estos casos el progenitor puede desistir sin costes en un plazo de 30 días desde la comunicación o, si es posterior, desde la modificación, y el Titular devuelve la parte pagada y no disfrutada.
En caso de transmisión de la empresa o de la rama que gestiona el servicio, el contrato y los datos pasan al adquirente, con las mismas garantías para el progenitor, que es informado por correo.
Se aplica la ley italiana. Esta elección no priva al consumidor de la protección garantizada por las normas imperativas del país en el que reside habitualmente, y el consumidor puede acudir a los tribunales de ese país. Para cualquier controversia con el consumidor es competente el juez del lugar en el que reside o ha elegido domicilio, si está en Italia (art. 66-bis del Código de consumo italiano). Ninguna cláusula de las presentes condiciones se aparta de esta regla.
Las reclamaciones se envían desde la app o a los contactos del punto 2. A falta de acuerdo, el progenitor puede acudir a un organismo reconocido de resolución alternativa de litigios o al juez indicado arriba.
La eventual invalidez de una cláusula concreta no afecta a la validez de las demás. El progenitor no puede ceder a otros la cuenta.